叶 KANOUYA 四万温泉
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よくあるご質問FAQ

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  • その他

料金・お支払について

カードは使えますか?

お支払いは、現金のほかVISA・MASTER・JCB他各種カード、電子マネー各種、iD決済など幅広くご利用いただけます。
※一部利用できないものもございます。

お酒の持ち込みは可能でしょうか?

お部屋へはお食事、お飲み物など無料でお持ち込みいただけます。
室内に冷蔵庫がございますのでご利用ください。
電子レンジなどご利用希望の方はフロントまでお申し出ください。
※レストランへのお飲み物持ち込みは有料で承ります。

現金払いは可能ですか?

ネットからのご予約は全てオンライン決済のみとなっております。
現地での現金払いをご希望の方は専用フォームをご案内しますのでお問い合わせくださいませ。
また、お電話でのご予約も承ります。

施設について

車いすでも施設の利用は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、当館はバリアフリーではございません。
階段の上り下りなど、車椅子の方には少々適さない施設でございます。
可能な範囲ではございますが、スタッフがお手伝いすることもできますのでご相談下さい。

花火はできますか?

大変申し訳ございませんが、当館周辺での花火はご利用いただけません。

高齢の方の宿泊は可能ですか?

当館にはエレベーターがございません。
どのお部屋でも階段移動がございます。
フロント階は2階と3階のあいだ(2.5階)にございますので、一番近い3階をお勧めしております。
1階は、降りる階段が長くなっておりますのであまりお勧めしておりません。

大人数の予約は可能ですか?

可能でございます。
当館は基本2名1室ご利用ですが、いくつかの部屋は3~4名様までご利用いただけます。(エキストラベッド利用)
また、複数のお部屋をご利用頂くこともできます。
お日にちによってはお部屋同士が離れてしますことがございます。

お酒の提供はありますか?

はい、ございます。
当館内レストランJ’s Canyonをご利用いただくか、ルームサービス、有料冷蔵庫をご利用くださいませ。

自動販売機はありますか?

当館には自動販売機はございません。
お酒をご希望の方はルームサービスまたは有料ドリンク冷蔵庫からご購入くださいませ。

周辺施設について

当館は四万温泉の商店街から徒歩10分ほどかかる日向見という場所に位置しており、四万温泉の中でも北側でございます。
温泉街にはコンビニはございません。

【観光名所】
薬師堂、薬王寺、ご夢想の湯・・・徒歩15分
奥四万湖・・・徒歩40分ほど
大泉の滝・・・徒歩10分ほど
摩耶の滝・・・徒歩片道2時間30分ほど

【飲食店】
ルルド・シマノネ・・・徒歩1分 カフェ 
SHIMABLUE・・・徒歩5分 カフェ 

【ヤマザキショップ】
ヤマザキショップわしの屋酒店・・・徒歩25分ほど

連泊の際にシーツの取り替えはありますか?

通常時は、プライバシー保護の観点からお部屋へは立ち入らず、アメニティー(タオル・歯ブラシ等)交換をご用意いたします。
ご要望がございましたらお取替えもいたしますので、お問合せくださいませ。

お部屋について

アメニティにはどのようなものがありますか?

ドライヤー、歯ブラシ、髭剃り、ヘアブラシ、コットンセット、フェイシャルセット、フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、ボディーソープ、コンディショナー、浴衣、室内履きがございます。

煙草は吸えますか?

全室禁煙となっておりますが、喫煙室のご用意がございます。

施設にWi-Fiは繋がっていますか?

全室、Wi-Fiが繋がっております。
ご自由にご使用くださいませ。

お部屋にテレビは付いていますか?

全室、テレビがございます。
ご自由にご使用くださいませ。

部屋のタイプについて

各室セミダブルベッド2つのツインルームです。
各部屋ごとに趣が異なります。

3階はスイートフロアでございます。
301は3階角部屋最上級スイートのお部屋、
302は窓際に畳小上がりを設えたお部屋、
303はテラス&最も広い畳小上がりのお部屋でございます。

2階はデスクを備えた機能的なお部屋です。
中でも202,203は大きな露天風呂が魅力でございます。

1階は客室露天風呂では珍しい立ち湯のお部屋でございます。

是非お好みを見つけてご利用くださいませ。

お食事について

お料理の別注は当日でも大丈夫ですか?

はい、J’s Canyonでは当日の19:30まで受け付けています。
ただしステーキの準備にはお時間がかかるものもございますので事前のご注文が確実です。

バースデーケーキの注文はできますか?

メッセージカード付きのデザートプレートをご用意できます。
ご希望の方は備考欄にメッセージ内容を記載してください。

または、Cake.jpにてケーキをご注文いただきますと、前日までに当館に冷凍で届きますのでご提供できます。

【ご提供のタイミング】
レストランご利用時ご提供する場合、無料です。
お部屋配膳の場合、配達料を別途承っております。

子供の料理について

ご夕食は、ステーキハウスのコースメニューをシェアして頂く形でご提供しております。
ご朝食も、和朝食をシェアして頂く形でご提供しております。
ご利用人数の追加も承りますので、宿泊前日までにご連絡ください。
お子様向けのメニューをご希望でしたら別途お問い合わせくださいませ。

食事場所はどこですか?

館内のステーキハウスJ’s Canyonでのご提供でございます。

温泉について

貸し切り風呂はありますか?

当館は、全室客室露天風呂(貸し切り風呂)をご提供しております。

大浴場のご利用について

当館は大浴場がございませんが、姉妹館の大浴場(LULUD)がご利用いただけます。(有料)
また、日帰り貸切風呂(四万温泉ゆずりは、つるや)もございます。(有料)
お気軽にお尋ねください。

貸し切り風呂はありますか?

当館は、全室客室露天風呂(貸し切り風呂)をご提供しております。

日帰り入浴について

当館は、日帰り温泉はご提供しておりませんが、ご利用いただける姉妹館をご案内しております。

【日帰り温泉】
ルルド大浴場
四万温泉ゆずりは(貸切入浴)
つるや(貸切入浴)

その他

郵送で荷物だけ先に送り、フロントで預かってもらえますか?

お荷物の受け取りは承っております。

ペットは泊まれますか?

申しわけございませんが、ペットのご宿泊はお断りしております。

携帯電話は繋がりますか?

山奥のため、所によりつながりにくい場所がございます。
1階は最もつながりにくい傾向にございます。

カフェは利用できますか?

ただいまカフェ営業は行っておりません。

ふるさと納税感謝券で支払いは出来ますか?

現地払いのご予約でのみ使用可能でございます。
専用窓口をご案内しますので、お問い合わせくださいませ。

枚数の上限はございません。何枚でもご利用いただけます。
使用される際は券の使用期限をお確かめの上、ご使用くださいませ。

事前決済でご予約いただいた場合はこちらでお支払い方法の変更はできません。
キャンセルしていただき、専用窓口をお問い合わせくださいませ。

電話口での予約は可能ですか?

お電話でのご予約も承っております。
お支払いはチェックイン時のご精算となります。
また、キャンセルポリシーをご確認くださいませ。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちの受付は行っておりません。
当館のホームページなどから空き室をご確認の上、ご予約くださいませ。

バス停への送迎はありますか?

歩くと10分ほどかかりますので、四万温泉の終点バス停より無料でご送迎しております。
事前予約制ですのでご予約時にお願いいたします。
お迎えのお時間は14:40・15:10・15:50からお選びください。(14:40が対応できる一番早い時間となります。)
お送りのお時間は10:00(レイトチェックアウトの場合11:00)でございます。
※姉妹館乗り合わせのため、満員の場合ピストン運行となります。

駐車場はありますか?

第一駐車場
本館前に4台の駐車場がございます。

第二駐車場
一軒挟んだ四万温泉ゆずりは前に、姉妹館合同の第二駐車場がございます。
こちらは多数台駐車することができます。

バス停からはどのぐらいの距離がありますか?

関越交通バスの終点「四万温泉」から「叶KANOUYA四万温泉」へは、徒歩で約10分となります。

また、バス停から当館まで無料のご送迎も承っております。
ご希望の場合は事前ご予約制となりますのでご予約時にお願いいたします。
お時間は14:40・15:10・15:50の中からお選びください。

チェックイン・アウトは何時ですか?

チェックイン 15:00~ / チェックアウト 10:00となっております。
また、有料で1時間遅いチェックアウトも可能でございます。

お子様のご宿泊について

お子様のご宿泊は可能でございます。

お食事、お布団なし(添い寝)のお子様は有料で承ります。
お食事付きの場合は別途ご用意いたしますのでお問い合わせくださいませ。

エクストラベッドやお布団ご利用の場合は+1名様でご用意いたします。
こちらはプランに応じたお食事をご用意いたします。

ベビーベッドをご希望の場合は設置料金を承っております。
事前ご予約制となりますので、備考欄にご記入をお願い致します。

忘れ物について

お忘れ物がございましたら、ご連絡をお願い致します。
発送をご希望でしたら着払いにて対応致しております。
ご連絡がない場合、処分とさせていただいております。
もしお忘れ物のお心当たりがございましたらお早めにご連絡ください。

よくあるご質問

叶 KANOUYA 四万温泉によくお問い合わせいただくご質問をまとめました。

レストランについて

佐藤料理長監修のステーキハウス
「J’s CANYON」についてはこちら。

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お好みの客室と料理を選んで、あなただけのオリジナルプランをご予約いただけます。

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0279-26-7510受付時間:12:00 〜 18:00
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